ご相談からご依頼までの流れ
ご相談から解決までの流れ
このページの目次です
ステップ１ 電話でご相談下さい
・パソコンのトラブルが発生しましたら、下記お電話番号からお問い合わせください。専門の技術者がご対応いたします。
↑スマホの方は、下記のボタンクリックでお電話して頂けます。
※時には、お電話に出れない時もございます。
・・・当店は、お客様に格安なサービス提供のために、少しでも無駄な経費き、店舗を持たず、出張専門で、電話受付もおりませんので、サポート中は、お電話に出れない事もございます。
その際は、留守番電話に簡単にトラブルの症状をに残して頂きますとこちらからお電話させていただきます。
こちらからお電話の際は、
の番号からお電話させて頂きます。
・申し訳ございません、メールでの受付は行っておりません。
・お電話でのトラブル解決は行っておりませんのでご了承ください。
・パソコンの修理・設定等のご依頼のお電話の受付時間は、朝9時～夜22時までです。
ステップ２ パソコンの状態をお伝えください
まずはご相談から始まります。現在のパソコンの状態をお話しください。
「いつから」
「どのようになっているのか？」
「何が出来ないか」
などをお教えください。
でも、ちゃんと伝えられるだろうかという心配はしないでください。聞き上手と言われますので、わかりやすい言葉で質問をさせていただきますので、それにお答えいただければ、パソコンの状態をできるだけ把握するように努めますので。
平日はお仕事で忙しいという方のために、土曜日、日曜日、祝日もご相談を受け付けております。
・お電話でご相談の際には、次の内容をお聞かせ下さい。
- パソコンの種類（デスクトップ？かノートパソコン？）
- Windowsの種類（例）Windows７、Windows８
- 現在のパソコンの状態をお教え下さい。
- トラブル発生時の状況（何をしていてそのようになったのか？）
- いつからその症状が起こっていますか？
- その際の処理内容、その結果の症状等？
などをお聞かせ下さい。そのお話しの中で、原因にはどのような可能性があるか、修理の概算費用、作業期間などをご説明いたします。
ステップ３ 事前に概算のお見積りをさせて頂きます
必ず事前に概算の料金を提示させていただきます。
お客様のパソコンが現在どのような状況にあり、どのような作業が必要なのかを難しい言葉を使わずにご説明させていただきます。
もちろん、ご依頼はお見積り金額を確認していただいてからで構いません。
金額にご納得していただいたら正式にご依頼となりますので、ご希望の日程・時間を お客様と調整させていただきます。
パソコン出張サポートの業務以外に定期的に「パソコン家庭教師」や「ホームページ制作業務」などの打ち合わせなどの業務もございますので、忙しい時期には空いている日にちがあまりない月もございますが、念のためご確認の上、ご相談ください。
ステップ４ ご訪問
お約束の日時にお伺いし、サポートを実施します。作業は、モクモクと黙って作業は致しません。お客様に状態のご説明を行いながら作業を行います。
作業中は、個人情報に気をつけ、パソコンのファイルやフォルダ・メールなど開く必要がある場合には、お客様に「開いてもよろしいでしょうか？」とお伺いし、お許しをいただいた時のみ行っております。
そして、修理に関して、現地での修理が困難な場合は、お客様にわかりやすくご説明して了承をいただきましたら、持ち帰りの修理に切り替えさせていただくこともございます。
修理やサポート完了後、現金でお支払いいただきます。
作業着や、普段着でお客様のご自宅へご訪問するようなことは一切ございません。スーツ着用お伺いさせていただきますのでご安心下さいませ。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思います。
私の簡単なプロフィールを下記に記載させていただいていますので、よろしければお読みください。
技術と同じように接客にもチカラを入れておりますので安心してお待ちください。
トラブル・レッスンなども分かりやすくご説明致します。
出張サポート専門で行っております
ご予約やお問い合せは、お電話のみの受付とさせていただいております。
↑スマホの方は、下記のボタンクリックでお電話して頂けます。
※時には、お電話に出れない時もございます。・・・
当店は、お客様に格安なサービス提供のために、少しでも無駄な経費き、店舗を持たず、出張専門で、電話受付もおりませんので、サポート中は、お電話に出れない事もございます。
その際は、留守番電話に簡単にトラブルの症状をに残して頂きますとこちらからお電話させていただきます。
こちらからお電話の際は、
の番号からお電話させて頂きます。
お気軽にご相談ください
